云山新闻网 国内 东航通告:涉及粤陕两省之间部分航线客票特殊处理

东航通告:涉及粤陕两省之间部分航线客票特殊处理

原标题:东航通告:涉及粤陕两省之间部分航线客票特殊处理

据东航官网消息,中国东方航空股份有限公司近日发布《关于涉及粤陕两省之间部分航线客票特殊处理的通告》指出,为进一步做好疫情防控工作,方便广大旅客妥善安排出行计划,特制定东、上航涉及粤陕两省之间部分航线客票特殊处理的规定,具体如下:

一、适用范围

(一)适用航班:东航票本填开的国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及广东省(限广州、深圳、佛山)至陕西省(限西安、榆林、延安、汉中、安康)的出港航班,该航段航班日期在2021年6月23日(含)—2021年7月15日(含)之间。

(二)出票日期或订座日期:2021年6月23日(含)之前。

二、变更及退票政策

须在2021年6月23日(含)至航班起飞时间前取消订座,可在客票有效期间内免费办理变更或退票,具体如下。

(一)变更

1。在客票有效期内办理变更相同始发地至到达地的航班或日期,变更航班日期范围在2021年12月31日(含)之前,变更一次,免收变更手续费。

2。若未确定新的旅行时间,须先在上述时间内取消座位,待确定新的旅行日期后,在客票有效期内办理变更手续。

(二)退票

1。在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。

2。已按上述免费办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。

(三)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

三、办理渠道

1。原购票渠道(东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等)。

2。东航24小时客服热线:95530。

海外用户请拨打:0086-21-20695530。

3。东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理。

4。东航APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理。

责任编辑:赖柳华 SN244

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作者: admin

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